Reservas:

Puede realizar su proceso de reserva a través del motor de reservas de la página o a través de un mensaje de whatsapp al teléfono 999 242 4700

El proceso de reservación dará inicio al seleccionar el tipo de Glamping (doble o cuádruple) las fechas, cantidad de personas a visitarnos y los servicios que requiera contratar. Esto está sujeto a la disponibilidad de HAMEKI. Le recomendamos conozca los tipos de Glamping con los que contamos a fin de escoger la que mejor se acomode a sus necesidades, recuerde que el precio va en función de las personas que ocupen cada uno de los Glamping.

Para reservas a través de whatsapp los pasos a seguir son:

1. Seleccionar tipo de Paquete que requiera (Descritos en la sección de paquetes y precios definidos más adelante), especificando la fecha, número de personas especificando el número de adultos, jóvenes y niños. Esta información deberá ser enviada ya sea por whatsapp al 999 2424 700 o vía correo electrónico reservaciones@hameki.com.mx

* Cabe destacar que para HAMEKI el precio de hospedaje en Glamping de niño o adulto es el mismo, ya que el precio va en función del uso de instalaciones y servicios

**A fin de que la experiencia sea placentera tanto para la familia hospedada como para los demás clientes no se permite la entrada al glamping a niños menores de 4 años.

** Al momento de seleccionar el número de habitaciones, tome a consideración la capacidad máxima de personas por Glamping:

Glamping sencillo: 1 cama tamaño Queen para 2 personas + 1 persona extra en un camastro.
Glamping doble: 2 camas tamaño matrimonial para 4 personas + 1 persona extra en un camastro.
Glamping suite: 1 cama tamaño Queen para 2 personas (no se permiten personas adicionales)

Contamos con 2 Glamping sencillos, 3 Glamping dobles y 1 Glamping suite.

Si desea hospedaje para un mayor número de personas, favor de comunicarse a nuestro número de contacto.

2. Pago del anticipo para reserva. Una vez confirmada (ya sea por whatsapp o correo electrónico) la disponibilidad del servicio solicitado, cuenta con 2 días hábiles para enviar el comprobante del pago del anticipo, el cual puede ser del 50% del costo total de la reserva.

* En caso de no recibir la ficha correspondiente después del tiempo estimado, se tendrá que solicitar nuevamente la confirmación de disponibilidad.
** Antes de realizar el pago deberá de leer nuestras “políticas de contratación cancelación, términos y condiciones”

3. Confirmación de la Reservación. Es importante que una vez hecho el pago del anticipo envíe la ficha de depósito correspondiente y se cerciore de recibir la notificación de confirmación por parte de HAMEKI, con el número de reservación y descripción del servicio contratado, favor de revisarlos para que cualquier duda o aclaración quede resuelta antes su llegada.

Horarios
* El Tour inicia a las 10:00 am y dura el tiempo que el cliente decida. (En promedio son de 2 a 3 horas)
* El horario del Glamping es de 3:00 pm a 12:00 pm del siguiente día, sin embargo se puede hacer uso de las instalaciones en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.
* Llegada tardía: El Glamping estará garantizado. Sin embargo, si usted sabe que la hora de llegada será después de las 18:00 hrs., por favor indíquelo al momento de realizar su reservación para prevenir cualquier imprevisto.

Datos de reserva:
Es responsabilidad del cliente verificar que la información relacionada con su reserva sea correcta y por ende HAMEKI se deslinda de cualquier responsabilidad al respecto.

Cualquier diferencia o error en la información suministrada previamente, y que causare cobro por modificaciones o cambios será asumido en su totalidad por el cliente

Depósitos:
Para garantizar cualquiera de los servicios confirmados por parte de HAMEKI, será indispensable el pago del anticipo por lo menos del 50% del total de la reserva, antes de su llegada. Para esto, el cliente declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y los acepta desde el momento que queda registrada la reservación y que nada debe ser entendido como incluido si no está descrito claramente en propuesta presentada por HAMEKI.
Generalidades para  pago
* Para garantizar su reserva y tarifa, debe realizar el pago en los plazos establecidos  y enviar la evidencia de la transacción al correo reservaciones@hameki.com.mx o por whatsapp al teléfono 9992424700
** Dicho comprobante deberá venir acompañado de los siguientes datos: nombre del cliente, número de personas (definiendo el número de niños y adultos), fecha y hora de llegada, número de días reservados, tipo de paquete contratado.
***Una vez realizado el pago. No hay devoluciones. Cambios sin cargos hasta con 8 días naturales de anticipación menos de ese tiempo se cobra un 20% de penalización sobre el monto total de la reserva y servicios contratados.
Facturación
Para la emisión de la factura correspondiente se deberá enviar un correo a administracion@HAMEKI.com.mx solicitando la emisión del documento con los siguientes datos:

Razón social
Dirección fiscal
RFC
Uso del CFDI
Forma de pago
Correo electrónico de envío.
Solo se facturan servicios dentro del mes en el que realizó su pago.

Cuando la reserva no se vaya a utilizar en las fechas contratadas, se podrá solicitar un cambio de fecha de reserva sin costo, siempre y cuando el cambio se solicite con un tiempo mayor a 8 días naturales, menos de este tiempo se genera un cobro del 20% sobre el monto total de la reserva y los servicios contratados. HAMEKI no acepta cancelaciones. Cualquier cambio pretendido en su reserva, deberá solicitarlo de manera escrita. Los cambios en las fechas de reserva estarán sujetos según las condiciones de la tarifa y las disponibilidades del cupo.

*Si existiera una modificación de precio en las tarifas según las fechas solicitadas por el cambio, se deberá de cubrir el monto diferencial correspondiente.
***No se aceptan cancelaciones.

NO UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS. Cuando el usuario no pueda o no desee usar los servicios contratados, HAMEKI no reembolsará el costo de los mismos ni establecerá cambios por otros servicios.

RECLAMACIONES: Cualquier petición, queja o reclamación deberán ser hechas por escrito o, vía e-mail al correo administracion@HAMEKI.com.mx
• PETICIÓN: es una solicitud verbal o escrita con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser una solicitud, una información o una sugerencia.
• QUEJA o RECLAMO: Manifestación de insatisfacción de un servicio o con relación a la atención recibida por parte del personal de HAMEKI

Las presentes “Condiciones Generales” son aceptadas por el cliente desde el momento que realizan la reservación correspondiente.

*No está permitido el ingreso con alimentos ni bebidas a las instalaciones de HAMEKI
*No se aceptan mascotas
*Uso de traje de baño obligatorio, no usar mezclilla para ingresar a los cenotes.
*Únicamente puede ingresar con botella de licor (vino, whisky, tequila, ron, etc) sin hielera, solo la botella. Se cobra $50 por descorche, por botella o por six de cerveza.
*Pagos con tarjeta de crédito generan un 4% de comisión

*Pasadías sin tour (reservación previa) incluye:
Instalaciones HAMEKI: Piscinas, Palapa, Fogata, Tipis, Brincolín, Hamacas, Camastros, Área verde, baños, regaderas, Cine Hameki, Juegos de mesa, futbolito de mesa, tricicletas y bicicletas (PROHIBIDO INTRODUCIR ALIMENTOS NI BEBIDAS) Horario de 10:00 am a 6:00 pm
*Tour a los cenotes (reservación previa) incluye:
Entrada a 3 cenotes de la región, transporte (tricicleta, bicicleta o mototaxi) guía de turistas, chaleco salvavidas, seguro de responsabilidad civil y uso de las instalaciones HAMEKI. (PROHIBIDO INTRODUCIR ALIMENTOS NI BEBIDAS) Inicia a las de 10:00 am
*Servicios de spa (según nuestro catálogo)
*Temazcal (mínimo 2 personas). Contratación al momento de su reserva (únicamente para clientes con reserva de Glamping en Hameki)
*Tirolesa (2 tiros por persona) únicamente para clientes con reserva de Glamping en hameki
*Cenas románticas (botella de vino, tinto, rosado o blanco y pasta Alfredo, boloñesa, 4 quesos o pesto).
*Decoración romántico de glamping con flores naturales o artificiales (contratación al momento de su reserva)
MANEJAMOS MENÚ VEGANO VEGETARIANO Y DIETA KETO (SOLICITARLA AL HACER SU RESERVA)

A continuación se describen los distintos paquetes que maneja HAMEKI a fin de poder estandarizar la experiencia ofrecida, cualquier solicitud de cambio deberá ser cotizada.

#

Nombre

Descripción

Costo por paquete según el número de personas

Glamping sencillo

Glamping Doble

1 Cama Queen

2 Camas matrimoniales

# Personas por Glamping

# Personas por Glamping

1

2

3
camastro

2

3

4

5
camastro

1

GLAMPING

*2 días 1 noche de hospedaje en Glamping
*Uso de las instalaciones HAMEKI

$1,400

$1,400

$1,600

$1,600

$1,850

$2,100

$2,300

2

GLAMPING Y TOUR

*2 días 1 noche de hospedaje en Glamping
*Uso de las instalaciones HAMEKI
*1 Tour a cenotes de la región

$1,650

$1,900

$2,350

$2,100

$2,600

$3,100

$3,550

ACTIVIDADES INCLUIDAS DENTRO DEL PAGO DE LA RESERVA

Juegos de mesa, futbolito de mesa, red de voleibol, brincolín, hamacas, piscinas, fogata, cine Hameki, telescopio para ver la luna, guitarra

#

Nombre

Descripción

Costo

Observaciones

1

TOUR

* 1 Tour a 3 cenotes
*Chaleco salvavidas
*en tricicleta o mototaxi
SE PREPARA LA SALIDA A LAS 9:00 AM

$250

Precio por persona

2

CENA ROMANTICA

Cena romántica para 2 personas con pasta (BOLOÑESA, ALFREDO, 4 QUESO, PESTO) y botella de vino (TINTO, BLANCO, ROSADO)
incluye 10 bombones para fogata

$500

Precio para 2 personas

3

DECORACION ROMANTICA

Decoración del glamping romántico, incluye regalo personalizado

$200

Precio por Glamping

4

MASAJE DE PIES

masaje relajante de pies
30 minutos

$200

Precio por persona

5

TEMAZCAL

60 MIN DE TEMAZCAL
MÍNIMO 2 PERSONAS

$600

Precio por persona

6

TIROLESA

2 TIROS POR PERSONA

$150

Precio por persona

**No contamos con Pasantías.
**Precios expresados en pesos mexicanos vigentes 2019, los cuales podrán cambiar sin previo aviso.
***No incluyen IVA.